MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer Associate

Introdução à Formação

O MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer Associate é uma certificação avançada da Microsoft voltada a profissionais que projetam, configuram e gerenciam soluções de comunicação e colaboração no ecossistema Microsoft Teams. O curso oferece uma visão aprofundada sobre a arquitetura de comunicações unificadas, incluindo Teams Phone System, Direct Routing, integração com PBX e dispositivos certificados como Microsoft Teams Rooms e Surface Hub.

Ao longo da formação, os participantes aprendem a planejar, implementar e manter soluções de colaboração seguras, escaláveis e eficientes, alinhadas às melhores práticas de Microsoft 365. O curso também abrange tópicos sobre Teams Premium, Microsoft Defender e monitoramento de qualidade com o Call Quality Dashboard (CQD), preparando o profissional para dominar a administração completa das comunicações empresariais modernas.

Requisitos do Exame

Embora não haja pré-requisitos formais, é altamente recomendado que o candidato tenha experiência prática com Microsoft Teams, PowerShell e tecnologias de rede. O exame MS-721 exige um conjunto de conhecimentos técnicos que incluem administração de sistemas Microsoft 365, configuração de voz sobre IP (VoIP), segurança da informação, e integração de dispositivos de comunicação.

Familiaridade com roteamento direto (Direct Routing), Session Border Controllers (SBCs) e integração PSTN (Public Switched Telephone Network) é um diferencial importante. Profissionais que já possuem certificações como MS-700: Microsoft Teams Administrator Associate ou experiência equivalente em ambientes corporativos Microsoft terão uma preparação mais sólida para o exame.

Benefícios da Certificação

A certificação Microsoft Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate é reconhecida globalmente como uma das mais valorizadas na área de colaboração corporativa e comunicações em nuvem. Ela comprova a capacidade de desenhar e administrar soluções de voz, vídeo, reuniões e colaboração seguras utilizando o Microsoft Teams e ferramentas integradas do Microsoft 365.

Entre os principais benefícios estão o reconhecimento profissional, a melhoria das oportunidades de carreira e o fortalecimento da credibilidade técnica em projetos de transformação digital. Profissionais certificados destacam-se pela habilidade em otimizar custos, melhorar a qualidade de comunicação e garantir conformidade e segurança em ambientes empresariais híbridos ou totalmente em nuvem.

Para quem se dirige

O curso MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer Associate destina-se a engenheiros de comunicação, administradores de TI, consultores de colaboração corporativa e arquitetos de soluções Microsoft 365. É ideal para quem gerencia infraestruturas de voz, vídeo e colaboração e busca aprofundar-se na integração de sistemas empresariais com o Microsoft Teams.

Também é indicado para profissionais que implementam soluções de chamadas, reuniões e dispositivos de conferência, bem como aqueles que desejam obter certificação oficial Microsoft e atuar em posições estratégicas dentro de empresas que utilizam o Microsoft 365 como principal ambiente de colaboração.

Conteúdo Programático

O curso preparatório para o MS-721 abrange uma estrutura completa e otimizada para o domínio das comunicações empresariais com Microsoft Teams:

1. Configuração de Soluções de Voz no Microsoft Teams

Visão geral das funcionalidades de voz no Microsoft Teams
Configuração do Microsoft Teams Phone System
Configuração de roteamento direto e números de telefone
Integração de sistemas de PBX com o Microsoft Teams

2. Configuração de Reuniões e Conferências

Configuração de políticas de reunião e de conferência no Microsoft Teams
Gerenciamento de áudio e vídeo para conferências e reuniões
Integração com dispositivos de sala de reunião e sistemas de videoconferência
Monitoramento de qualidade de reuniões e chamadas com o Call Quality Dashboard (CQD)

3. Integração de Soluções de Colaboração

Configuração e gerenciamento de canais e equipes no Microsoft Teams
Integração do Microsoft Teams com outras soluções de colaboração (SharePoint, OneDrive)
Uso do Microsoft Teams para colaboração com usuários externos e internos
Automatização de processos de colaboração com Power Automate

4. Gerenciamento de Dispositivos e Segurança

Configuração e gerenciamento de dispositivos de comunicação (telefones, headsets e dispositivos de sala de reunião)
Implementação de políticas de segurança e conformidade no Microsoft Teams
Proteção de dados e comunicação com Microsoft Information Protection
Monitoramento de dispositivos e chamadas para garantir a conformidade e a qualidade

5. Monitoramento e Solução de Problemas

Uso do Teams Admin Center para monitoramento de serviços
Solução de problemas de qualidade de chamadas e reuniões
Configuração de alertas e relatórios de qualidade com o Call Analytics
Integração de soluções de monitoramento com outras ferramentas de gestão

6. Preparação para o Exame MS-721

Formato do exame MS-721
Simulados e práticas de exame
Dicas para o exame: Estratégias de resposta
Revisão de tópicos e conceitos chave

Diferencial

O MS-721 – Collaboration Communications Systems Engineer Associate diferencia-se por combinar conteúdo teórico aprofundado com laboratórios práticos, garantindo que o profissional desenvolva competências aplicáveis em ambientes reais. A formação é constantemente atualizada conforme as inovações do Microsoft Teams, abrangendo Teams Premium, Defender, Purview e outras soluções do ecossistema Microsoft 365.

Além de preparar o aluno para o exame de certificação, o curso proporciona experiência prática na implementação de comunicações unificadas e na otimização da qualidade e segurança das chamadas empresariais. Essa certificação é essencial para quem busca destaque como engenheiro de comunicações Microsoft, tornando-se referência em colaboração corporativa e transformação digital.