Métricas de Fluxo
Introdução à Formação
A formação Métricas de Fluxo é um curso intensiva de 8 horas criada para profissionais que desejam transformar a forma como gerem processos, serviços e fluxos de trabalho. Com uma abordagem prática e orientada a dados, o curso ensina a interpretar gráficos, aplicar técnicas estatísticas, identificar gargalos e aumentar a produtividade sem elevar custos operacionais. Ao longo da formação, os participantes recebem materiais acessíveis e ferramentas analíticas que permanecem disponíveis para consulta futura, facilitando a implementação imediata dos conceitos aprendidos no dia a dia das equipas.
Além de apresentar as principais métricas de fluxo, a formação aprofunda indicadores essenciais e métodos de análise que apoiam decisões estratégicas. O aluno aprende como utilizar métricas para influenciar mudanças reais, melhorar a governança e monitorizar itens e throughput de forma eficaz, garantindo maior transparência e previsibilidade no trabalho.
Requisitos do Exame
Não há pré-requisitos formais, mas é recomendável que os participantes tenham familiaridade com métodos ágeis, Kanban ou gestão de produtos. No entanto, o curso foi cuidadosamente estruturado para acolher também profissionais iniciantes, introduzindo conceitos estatísticos básicos antes de evoluir para análises avançadas de fluxo. Essa abordagem progressiva garante uma compreensão sólida, permitindo que qualquer profissional — independentemente do nível de experiência — consiga interpretar dados e aplicá-los com confiança.
Para extrair o máximo proveito, é importante que o participante tenha contacto com ferramentas de gestão de trabalho, como Jira, Trello ou Planner, pois a formação abordará como configurar dashboards e recolher métricas reais do ambiente de trabalho.
Benefícios da Certificação
A certificação em Métricas de Fluxo capacita o profissional a utilizar dados para apoiar decisões, identificar gargalos e elevar a maturidade operacional da organização. Compreender profundamente indicadores como Lead Time, Cycle Time, Throughput, WIP, variabilidade e eficiência permite otimizar processos e entregar valor com maior previsibilidade. Os profissionais certificados tornam-se capazes de analisar tendências, reduzir desperdícios, ajustar capacidades e promover melhorias contínuas baseadas em evidências.
Outro benefício importante é a capacidade de melhorar a comunicação com stakeholders, traduzindo dados complexos em insights claros e acionáveis. A certificação reforça a credibilidade do profissional no mercado, abrindo portas para funções relacionadas à agilidade, melhoria contínua, liderança técnica e gestão de fluxo.
Para quem se dirige
Este curso é indicado para profissionais envolvidos em mudanças e melhorias de sistemas de trabalho, incluindo executivos, gestores, Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners, analistas, engenheiros, líderes de equipa e membros de times operacionais ou de desenvolvimento. É também voltado para profissionais que utilizam métodos ágeis ou Kanban e desejam ampliar a previsibilidade, transparência e eficiência de suas práticas, bem como para qualquer pessoa responsável pelo desempenho, governança ou saúde operacional de serviços.
Conteúdo Programático
1. Introdução à Estatística do Fluxo
- Conceitos básicos de estatística aplicados ao fluxo de trabalho
- Estatística descritiva: Média, Moda, Mediana, Desvios, Percentis, Histograma
- Coleta de dados relevantes para gestão de fluxo
2. Lead Time e Análise de Fluxo
- O que é tempo de ciclo e por que é importante
- Análise de Lead Time para melhoria de serviços
- Trabalho em Progresso (WIP) e a Lei de Little
- Diagramas de fluxo cumulativos (CFDs) e sua interpretação
- Análise de CFDs para estabilidade e melhoria do sistema
3. Throughput e Gerenciamento de Filas
- O que é Throughput e sua importância
- Como avaliar e melhorar a vazão sistêmica
- Impacto das filas na vazão do sistema
- Tamanho, tendências e custo das filas
- Aging WIP e ações para melhoria sistêmica
4. Tópicos Avançados em Gestão de Fluxo
- Tamanho de Lote e seus impactos no fluxo
- Cadências e Capacidade do Fluxo
- Feedback e Flexibilidade
- Eficiência de Fluxo e Estoque de Design em Processo
5. Métricas de Eficácia e Análise de Performance
- Como saber se estamos no caminho certo?
- Fitness Box Score e Fit for Purpose Measures
- Custo do Atraso (Cost of Delay)
- Uso de OKRs para análise e adequação ao propósito do cliente
Diferencial
O principal diferencial deste curso está na combinação de teoria, experimentação prática e aplicabilidade imediata. A formação não se limita a explicar conceitos estatísticos ou definir métricas: ela mostra como transformar dados em impacto real, oferecendo guias de implementação, exemplos aplicados, estudos de caso e exercícios que fortalecem a capacidade analítica dos participantes. A abordagem é clara, acessível e orientada ao propósito, permitindo que profissionais de diferentes áreas compreendam o valor das métricas e apliquem melhorias contínuas no seu contexto.
Além disso, o curso destaca desafios e limitações comuns no uso de métricas e ensina como evitá-los, garantindo análises robustas e decisões orientadas a evidências. Essa perspectiva equilibrada fornece uma base sólida para que o profissional atue com segurança e eleve a maturidade operacional da sua organização de forma contínua e sustentável.
Para dúvidas, informações comerciais ou suporte durante as formações, pode contactar-nos através do nosso e mail.
