MB-210 – Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant
Introdução ao Exame
O exame MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant é voltado para profissionais que desejam adquirir e validar habilidades na configuração, personalização e implementação de soluções de vendas no Dynamics 365. Essa certificação reconhece a capacidade do candidato de transformar os processos comerciais de uma organização, utilizando as ferramentas da Microsoft para melhorar o relacionamento com clientes, aumentar a produtividade da equipe de vendas e contribuir para o alcance de metas estratégicas.
O curso preparatório cobre desde a gestão de leads e oportunidades, até a implementação de automações, previsões de vendas, relatórios, dashboards e integração com outras plataformas Microsoft. Também foca na otimização de fluxos de trabalho. O pipeline de vendas é fundamental para acompanhar o progresso das oportunidades e maximizar os resultados comerciais no Dynamics 365 Sales, permitindo uma gestão mais eficiente de cada etapa do processo de vendas. Ao concluir a formação, o profissional estará bem preparado para enfrentar o exame e aplicar as soluções no mundo real com confiança.
Requisitos do Exame
Embora não haja pré-requisitos obrigatórios para realizar o MB-210, é altamente recomendável que os candidatos possuam experiência prática com o Dynamics 365 Sales, bem como uma compreensão sólida dos processos comerciais de vendas. Conhecimentos básicos sobre o Microsoft Power Platform, especialmente em Power Apps, Power Automate e Dataverse, também são úteis, uma vez que essas ferramentas frequentemente se integram ao Dynamics 365. Ter familiaridade com modelagem de dados, segurança e configuração de ambientes contribuirá significativamente para um melhor desempenho na prova.
Benefícios da Certificação
A certificação Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate oferece diversas vantagens, como reconhecimento de competências profissionais, valorização no mercado de trabalho e credibilidade junto a empregadores e clientes. Certificar-se no MB-210 também pode abrir portas para funções mais estratégicas dentro de empresas que utilizam a plataforma Microsoft, além de contribuir para o crescimento na carreira de consultoria funcional ou administração de sistemas de CRM.
Para quem se dirige
Esta certificação é ideal para consultores funcionais, analistas de CRM, especialistas em vendas digitais, administradores de sistemas e outros profissionais envolvidos na implementação de soluções de vendas com o Microsoft Dynamics 365. É voltada tanto para quem atua diretamente com clientes e usuários finais, quanto para quem customiza e configura sistemas para atender às necessidades específicas de uma organização. O MB-210 também serve como base para profissionais que desejam seguir trilhas mais avançadas no ecossistema Dynamics 365.
Conteúdo Programático
1. Visão Geral do Dynamics 365 Sales
- Introdução ao Microsoft Dynamics 365 Sales
- Principais funcionalidades e ferramentas de automação de vendas
- Configuração do Dynamics 365 Sales para diferentes cenários de negócios
- Integração com outros aplicativos do Microsoft Dynamics 365 e Power Platform
2. Gerenciamento de Contas e Contatos
- Configuração e gerenciamento de contas e contatos
- Importação e exportação de dados de contas e contatos
- Relacionamento entre contas, contatos e oportunidades
- Uso de regras de atribuição automática de leads e contatos
3. Gestão de Oportunidades e Processos de Vendas
- Criação e gerenciamento de oportunidades de vendas
- Configuração de funis de vendas e estágios de oportunidade
- Automação de processos de vendas e acompanhamento de atividades
- Criação de cotações, pedidos e faturas no Dynamics 365 Sales
4. Implementação de Automação de Vendas
- Configuração de regras de automação de vendas
- Uso de Power Automate para automação de fluxos de trabalho
- Automatização de emails, lembretes e notificações de vendas
- Implementação de automação baseada em IA com o Sales Insights
5. Gerenciamento de Leads
- Configuração de leads e processos de qualificação
- Uso de painéis de leads para análise e otimização
- Conexão de leads com campanhas de marketing
- Gerenciamento de campanhas de captação de leads no Dynamics 365
6. Relatórios e Análises de Vendas
- Criação de relatórios de vendas com o Dynamics 365 e Power BI
- Uso de dashboards e painéis para acompanhamento de desempenho de vendas
- Monitoramento de KPIs de vendas e oportunidades
- Otimização de relatórios para análise de equipes e previsões de vendas
7. Preparação para o Exame MB-210
- Formato do exame MB-210
- Simulados e práticas de exame
- Dicas para o exame: Estratégias de resposta
- Revisão de tópicos e conceitos chave
