Curso Preparatório: MB-210 – Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant
O curso preparatório para a certificação MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant é voltado para profissionais que desejam adquirir habilidades na configuração, implementação e gerenciamento de soluções de vendas no Microsoft Dynamics 365. O curso abrange desde a criação de oportunidades de vendas até a implementação de automação de processos e otimização de fluxos de trabalho, preparando os participantes para o exame de certificação.
1. Visão Geral do Dynamics 365 Sales
- Introdução ao Microsoft Dynamics 365 Sales
- Principais funcionalidades e ferramentas de automação de vendas
- Configuração do Dynamics 365 Sales para diferentes cenários de negócios
- Integração com outros aplicativos do Microsoft Dynamics 365 e Power Platform
2. Gerenciamento de Contas e Contatos
- Configuração e gerenciamento de contas e contatos
- Importação e exportação de dados de contas e contatos
- Relacionamento entre contas, contatos e oportunidades
- Uso de regras de atribuição automática de leads e contatos
3. Gestão de Oportunidades e Processos de Vendas
- Criação e gerenciamento de oportunidades de vendas
- Configuração de funis de vendas e estágios de oportunidade
- Automação de processos de vendas e acompanhamento de atividades
- Criação de cotações, pedidos e faturas no Dynamics 365 Sales
4. Implementação de Automação de Vendas
- Configuração de regras de automação de vendas
- Uso de Power Automate para automação de fluxos de trabalho
- Automatização de emails, lembretes e notificações de vendas
- Implementação de automação baseada em IA com o Sales Insights
5. Gerenciamento de Leads
- Configuração de leads e processos de qualificação
- Uso de painéis de leads para análise e otimização
- Conexão de leads com campanhas de marketing
- Gerenciamento de campanhas de captação de leads no Dynamics 365
6. Relatórios e Análises de Vendas
- Criação de relatórios de vendas com o Dynamics 365 e Power BI
- Uso de dashboards e painéis para acompanhamento de desempenho de vendas
- Monitoramento de KPIs de vendas e oportunidades
- Otimização de relatórios para análise de equipes e previsões de vendas
7. Preparação para o Exame MB-210
- Formato do exame MB-210
- Simulados e práticas de exame
- Dicas para o exame: Estratégias de resposta
- Revisão de tópicos e conceitos chave
Pré-requisitos
- Familiaridade com conceitos de vendas e automação de processos de vendas
- Experiência com o Microsoft Dynamics 365 ou outros sistemas de CRM
A quem se dirige
- Consultores funcionais de vendas que trabalham com Microsoft Dynamics 365
- Profissionais de vendas que desejam otimizar processos de vendas usando o Dynamics 365
- Administradores de CRM que gerenciam soluções de vendas em grandes organizações
- Profissionais que desejam obter a certificação MB-210 e aprimorar suas habilidades no Dynamics 365 Sales
