Kanban Product Professional I (DCV)

Introdução ao Exame

O treinamento “Descobrindo Valor para o Cliente” é parte da Nova Designação KPP (Kanban Product Professional) da Kanban University, e complementa o treinamento “Maximizando o Valor para o Cliente (MCV)”. Baseado no Fit for Purpose Framework, criado por Alexei Zheglov e David J. Anderson, este curso capacita profissionais a compreender profundamente o que torna um produto verdadeiramente adequado ao propósito de seus clientes. No contexto do Kanban Product Professional I (DCV), esta formação estabelece as bases da descoberta de valor, ajudando gestores, analistas e líderes a estruturar decisões orientadas por dados, por propósito e pela experiência real do cliente. O exame valida a capacidade do candidato de transformar mercados, necessidades e requisitos em percepções acionáveis, que sustentam produtos mais robustos, relevantes e competitivos.

Requisitos do Exame

Para realizar o exame DCV, é recomendada a participação no treinamento oficial credenciado pela Kanban University, onde os fundamentos da descoberta de valor são explorados de forma prática e aplicada. Embora não haja pré-requisitos formais, conhecimentos básicos de gestão de produtos, fluxo de trabalho, comportamento do cliente e técnicas de pesquisa contribuem significativamente para uma compreensão mais sólida. O exame avalia o entendimento conceitual e a aplicação do Fit for Purpose Framework, bem como a habilidade do candidato em segmentar mercados, definir critérios de adequação e identificar características de alto valor para produtos e serviços.

Benefícios da Certificação

A certificação Kanban Product Professional I (DCV) posiciona o profissional como alguém capaz de identificar valor real, entender o propósito de diferentes segmentos de mercado e ajustar produtos para maximizar adequação, satisfação e relevância. Ao dominar os critérios de adequação, a modelagem de domínio e a análise narrativa da experiência do cliente, o certificado demonstra maturidade estratégica e capacidade de guiar decisões que minimizam riscos e amplificam impacto. É um diferencial competitivo para quem busca liderar produtos de maneira orientada ao cliente, com alta precisão e foco em entregas que realmente importam.

Para quem se dirige

O DCV é ideal para profissionais de Produto, Marketing e Vendas que desejam interpretar comportamentos de mercado e moldar ofertas alinhadas ao propósito de clientes. Também é direcionado a Coaches de Transformação Organizacional, Agentes de Mudança, Líderes e Executivos que precisam adaptar serviços e modelos de negócio diante de ambientes complexos e expectativas em constante evolução. Consultores, Gerentes de Projetos e especialistas em pesquisa encontram no DCV um arcabouço que reúne clareza estratégica, investigação profunda e aplicação imediata.

Conteúdo programático

1. Segmentação de Mercados e Criação de Personas

Segmentação de mercados por propósito do cliente
Criação de personas baseadas em consumidores imaginários
Compreendendo a importância dos três componentes de uma oferta: Design, Implementação e Entrega de Serviços

2. Definindo um Produto Completo com Fit for Purpose

Conceito de produto completo: design, implementação e experiência do cliente
Definição de critérios de adequação para requisitos funcionais e não funcionais
Atendimento às três dimensões do produto

3. Modelagem de Domínio e Mapeamento de Requisitos

Uso da modelagem de domínio de negócios e modelo de recursos do produto
Exploração e categorização de requisitos de produto
Mapeamento de requisitos para segmentos de mercado

4. Identificação e Definição de Valores

Identificação dos seis critérios de adequação: tempo, qualidade, segurança e conformidade, conveniência, opcionalidade e acessibilidade
Exploração de requisitos para descobrir valor oculto
Definição das características e requisitos mais valiosos do produto

5. Análise da Experiência do Cliente e Estratégia do Produto

Análise da experiência do cliente usando abordagens humanas e narrativas
Uso do Fitness Box Score do Fit for Purpose Framework
Definição da estratégia do produto com a Fitness Target Matrix

6. Aplicação Prática e Estudos de Caso

Estudo de Caso: Táxi de Londres e Storm King Red
Estudo de Caso: Conferência Kanban Brazil
Detecção de mudanças no gosto do cliente e adaptação contínua

7. Implementação de Fit for Purpose e Integração com Outros Métodos

Integração do Kanban com Fit for Purpose
Uso de “Jobs to be Done” no contexto F4P
Implementação de Fit for Purpose Cards para tomada de decisão
Uso do NPS para medir a satisfação e ajustar ofertas

Diferencial

O grande diferencial do KPP I (DCV) é sua abordagem profundamente orientada ao cliente e ao propósito, aliando o rigor conceitual do Fit for Purpose Framework à flexibilidade prática do método Kanban. Em vez de soluções prescritivas, o programa oferece instrumentos para compreender mercados em constante transformação, medir adequação, ajustar ofertas e tomar decisões com precisão. O resultado é um profissional capaz de transformar insights em ações concretas, moldando produtos e serviços que se mantêm competitivos, relevantes e alinhados às expectativas reais dos clientes.