Programa Fit for Purpose (F4P)
Este curso é ideal para líderes, gestores e profissionais que desejam alinhar seus produtos e serviços às necessidades e expectativas dos clientes, utilizando o Fit for Purpose Framework. O treinamento “Fit for Purpose (F4P)” ensina como aplicar métodos como Kanban, “Jobs to be Done” e NPS para melhorar a entrega de valor e a adaptação contínua ao mercado. Este curso é perfeito para quem busca ferramentas práticas para avaliar e aprimorar o desempenho organizacional em relação ao mercado.
1. Introdução ao Conceito Fit for Purpose
- O que significa ser “Fit for Purpose”
- Compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes
- O modelo Fit for Purpose em contextos de negócios
2. Os Três Componentes de uma Oferta
- Design do Produto ou Serviço
- Implementação eficaz
- Entrega de Serviços alinhada ao cliente
3. Avaliação da Adequação ao Propósito
- Definindo critérios de sucesso
- Como o cliente escolhe você: Critérios de Adequação
- Uso de métricas para avaliar a adequação ao propósito
4. Integração com Outros Métodos
- Integração do Kanban com Fit for Purpose
- Aplicação do “Jobs to be Done” no contexto F4P
- Uso do NPS para medir a satisfação e ajustar ofertas
5. Segmentação de Mercado e Classes de Serviço
- Segmentação de mercado com Fit for Purpose
- Trabalhando com segmentos e Classes de Serviço para Clientes
- Implementação de Fit for Purpose Cards para tomada de decisão
6. Estudos de Caso e Aplicações Práticas
- Estudo de Caso: Táxi de Londres e Storm King Red
- Estudo de Caso: Conferência Kanban Brazil
- Detectando mudanças no gosto do cliente e adaptação contínua
7. Identificação de Pontos Cegos e Melhoria Contínua
- Identificando pontos cegos no Fit for Purpose
- Estratégias para superá-los
- Exercícios práticos e análises em empresas reais
A quem se dirige
- Profissionais de Produto, Marketing e Vendas
- Coaches de Transformações Organizacionais e Agentes de Mudanças
- Líderes, Gestores e Executivos
- Consultores de Negócios e Estratégia
- Gerentes de Projetos e Programas
- Especialistas em Pesquisa de Mercado
