Curso Preparatório: MB-210 – Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant

O curso preparatório para a certificação MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant é voltado para profissionais que desejam adquirir habilidades na configuração, implementação e gerenciamento de soluções de vendas no Microsoft Dynamics 365. O curso abrange desde a criação de oportunidades de vendas até a implementação de automação de processos e otimização de fluxos de trabalho, preparando os participantes para o exame de certificação.

1. Visão Geral do Dynamics 365 Sales

• Introdução ao Microsoft Dynamics 365 Sales
• Principais funcionalidades e ferramentas de automação de vendas
• Configuração do Dynamics 365 Sales para diferentes cenários de negócios
• Integração com outros aplicativos do Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

2. Gerenciamento de Contas e Contatos

• Configuração e gerenciamento de contas e contatos
• Importação e exportação de dados de contas e contatos
• Relacionamento entre contas, contatos e oportunidades
• Uso de regras de atribuição automática de leads e contatos

3. Gestão de Oportunidades e Processos de Vendas

• Criação e gerenciamento de oportunidades de vendas
• Configuração de funis de vendas e estágios de oportunidade
• Automação de processos de vendas e acompanhamento de atividades
• Criação de cotações, pedidos e faturas no Dynamics 365 Sales

4. Implementação de Automação de Vendas

• Configuração de regras de automação de vendas
• Uso de Power Automate para automação de fluxos de trabalho
• Automatização de emails, lembretes e notificações de vendas
• Implementação de automação baseada em IA com o Sales Insights

5. Gerenciamento de Leads

• Configuração de leads e processos de qualificação
• Uso de painéis de leads para análise e otimização
• Conexão de leads com campanhas de marketing
• Gerenciamento de campanhas de captação de leads no Dynamics 365

6. Relatórios e Análises de Vendas

• Criação de relatórios de vendas com o Dynamics 365 e Power BI
• Uso de dashboards e painéis para acompanhamento de desempenho de vendas
• Monitoramento de KPIs de vendas e oportunidades
• Otimização de relatórios para análise de equipes e previsões de vendas

7. Preparação para o Exame MB-210

• Formato do exame MB-210
• Simulados e práticas de exame
• Dicas para o exame: Estratégias de resposta
• Revisão de tópicos e conceitos chave

Pré-requisitos

• Familiaridade com conceitos de vendas e automação de processos de vendas
• Experiência com o Microsoft Dynamics 365 ou outros sistemas de CRM

A quem se dirige

• Consultores funcionais de vendas que trabalham com Microsoft Dynamics 365
• Profissionais de vendas que desejam otimizar processos de vendas usando o Dynamics 365
• Administradores de CRM que gerenciam soluções de vendas em grandes organizações
• Profissionais que desejam obter a certificação MB-210 e aprimorar suas habilidades no Dynamics 365 Sales