Programa Métricas de Fluxo
Este curso intensivo de 8 horas é projetado para profissionais que desejam melhorar a gestão de seus processos e serviços utilizando métricas de fluxo e técnicas estatísticas. O treinamento Métricas de Fluxo ensina como interpretar gráficos, aumentar a produtividade e a agilidade sem elevar custos, influenciar mudanças através de métricas e realizar uma governança efetiva orientada a dados.
1. Introdução à Estatística do Fluxo
- Conceitos básicos de estatística aplicados ao fluxo de trabalho
- Estatística descritiva: Média, Moda, Mediana, Desvios, Percentis, Histograma
- Coleta de dados relevantes para gestão de fluxo
2. Lead Time e Análise de Fluxo
- O que é tempo de ciclo e por que é importante
- Análise de Lead Time para melhoria de serviços
- Trabalho em Progresso (WIP) e a Lei de Little
- Diagramas de fluxo cumulativos (CFDs) e sua interpretação
- Análise de CFDs para estabilidade e melhoria do sistema
3. Throughput e Gerenciamento de Filas
- O que é Throughput e sua importância
- Como avaliar e melhorar a vazão sistêmica
- Impacto das filas na vazão do sistema
- Tamanho, tendências e custo das filas
- Aging WIP e ações para melhoria sistêmica
4. Tópicos Avançados em Gestão de Fluxo
- Tamanho de Lote e seus impactos no fluxo
- Cadências e Capacidade do Fluxo
- Feedback e Flexibilidade
- Eficiência de Fluxo e Estoque de Design em Processo
5. Métricas de Eficácia e Análise de Performance
- Como saber se estamos no caminho certo?
- Fitness Box Score e Fit for Purpose Measures
- Custo do Atraso (Cost of Delay)
- Uso de OKRs para análise e adequação ao propósito do cliente
A quem se dirige
- Qualquer pessoa convidada a realizar mudanças e melhorias em sistemas de trabalho, serviços ou times/squads
- Executivos, gestores ou membros de equipe que buscam transparência na saúde e desempenho de processos ou serviços
- Profissionais que utilizam Metodologias Ágeis ou Kanban e desejam melhorar a previsibilidade e eficiência de suas práticas
