MB-260 – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist

Domine a análise de dados e a criação de insights com o Dynamics 365 Customer Insights e prepare-se para a certificação MB-260.

Congruent | MB-260 – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist

Curso Preparatório: MB-260 – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist

O curso preparatório para a certificação MB-260: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist é voltado para profissionais que desejam aprender a integrar, unificar e analisar dados de clientes usando o Dynamics 365 Customer Insights. O curso abrange a coleta de dados, segmentação e criação de perfis de clientes, bem como a aplicação de insights para melhorar a tomada de decisões empresariais, preparando os participantes para o exame de certificação.

1. Introdução ao Dynamics 365 Customer Insights

  • Visão geral do Dynamics 365 Customer Insights
  • Principais funcionalidades para análise e unificação de dados de clientes
  • Integração com outras aplicações do Dynamics 365 e Power Platform
  • Configuração inicial do ambiente Customer Insights

2. Conectores e Integração de Dados

  • Coleta de dados de várias fontes: bancos de dados, arquivos e aplicativos externos
  • Uso de conectores do Dynamics 365 para integrar dados de clientes
  • Integração de dados com o Power BI, Microsoft Dataverse e Azure Data Lake
  • Configuração de pipelines de dados para ingestão e transformação

3. Unificação de Dados de Clientes

  • Criação de perfis unificados de clientes
  • Uso de correspondência e mesclagem de dados de várias fontes
  • Segmentação de dados com base em comportamentos e interações de clientes
  • Validação e monitoramento da qualidade dos dados de clientes

4. Configuração de Perfis e Medidas de Clientes

  • Definição de perfis de clientes e atributos personalizados
  • Criação de métricas e KPIs para análise de comportamento de clientes
  • Configuração de medidas preditivas e análise de tendências de clientes
  • Uso de inteligência artificial para gerar insights acionáveis

5. Criação de Segmentos e Insights

  • Segmentação de clientes com base em atributos e comportamentos
  • Configuração de regras de segmentação dinâmica e estática
  • Aplicação de insights em campanhas de marketing e personalização
  • Monitoramento de desempenho de segmentos e ajustes com base em resultados

6. Relatórios e Visualização de Dados

  • Criação de relatórios e dashboards com Power BI integrados ao Dynamics 365
  • Visualização de insights de clientes e segmentação em tempo real
  • Uso de dashboards personalizados para análise de KPIs e tendências
  • Exportação de dados e compartilhamento de relatórios com stakeholders

7. Aplicação de Inteligência Artificial e Machine Learning

  • Uso de modelos de machine learning para análise preditiva
  • Implementação de IA no Customer Insights para identificar padrões e oportunidades
  • Automatização de decisões e ações com base em insights preditivos
  • Monitoramento e ajustes de modelos de IA com base em novos dados

8. Preparação para o Exame MB-260

  • Formato do exame MB-260
  • Simulados e práticas de exame
  • Dicas para o exame: Estratégias de resposta
  • Revisão de tópicos e conceitos chave

Pré-requisitos

  • Conhecimento básico de análise de dados e CRM
  • Experiência com o Microsoft Dynamics 365 ou outras ferramentas de CRM

A quem se dirige

  • Consultores de dados que trabalham com análise de clientes no Dynamics 365
  • Profissionais de marketing e vendas que desejam utilizar dados para otimizar campanhas e estratégias
  • Administradores de CRM que gerenciam perfis e dados de clientes em grandes organizações
  • Profissionais que desejam obter a certificação MB-260 e aprimorar suas habilidades em dados no Dynamics 365

MB-260 – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist

  • Voucher exame certificação incluído
  • Aulas ao vivo
  • Simulados práticos para estudo
  • Acesso a materiais oficiais Microsoft o e videos on demand
  • Suporte ao processo de candidatura a certificação
  • Mentoria exclusiva
Tenho interesse

MB-260 – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist

Ficou interessado em nossa formação para sua empresa? Entre em contato conosco.






    Congruent | MB-260 – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist