Recientemente publiqué sobre la preparación física para el propósito en la F1 con ideas del libro Adecuado para el propósito. En la búsqueda de la adecuación desde el punto de vista del cliente, necesitamos un objetivo claro, un KPI. Sin embargo, un KPI no debe ser unidimensional. Como se describe en el libro, un indicador unidimensional es débil porque no mide sus efectos secundarios.
Un indicador bidimensional es más fuerte, ya que evalúa la relación de causa y efecto entre los objetivos y las consecuencias.La experiencia olímpica
Trabajé como gerente de tecnología de recintos durante los Juegos Olímpicos de verano de Río 2016. Allí, vi cómo los atletas equilibran el rendimiento y las lesiones para avanzar de etapa y llegar a la final. Un ejemplo es cómo los corredores y nadadores compiten en diversos eventos (100 m, 400 m, 4x100 m, etc.). Una lesión durante las eliminatorias puede poner en peligro años de preparación, la clasificación del país, medallas y récords.
Estrategia de rendimiento y prevención de lesiones
Los atletas necesitan alcanzar el máximo rendimiento con un riesgo mínimo de lesiones, yendo hasta el límite donde las lesiones no aumenten tan rápidamente como el rendimiento. Un excelente rendimiento con pocas lesiones indica aptitud física para el deporte. En tenis, por ejemplo, los jugadores más bajos, como Roger Federer (1,85 m) y Novak Djokovic (1,88 m), tienen más éxito que los más altos. Consiguen equilibrar el rendimiento y el control de lesiones, ganando una y otra vez.
Aplicación de TI y tiempo de comercialización
En el contexto de TI, mejorar un KPI solo tiene sentido si está conectado con las expectativas del cliente sin comprometer la calidad. Los clientes pueden preferir servicios que sean más confiables y adecuados a sus necesidades, incluso si ofrecen menos funciones.
Referencias
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