Entenda seu cliente e seja capaz de prover melhores produtos e serviços

Fit for Purpose

Fit for Purpose (F4P)

Fit for Purpose Framework

Programa

O Fit for Purpose é um Framework de Marketing criado por Alexei Zheglov e David J. Anderson que auxiliam gestores ao redor do globo a melhorarem seus produtos e serviços criando organizações robustas e continuamente ajustadas aos propósitos dos seus clientes. Esta formação de 16 horas para pessoas que buscam compreender o próprio negócio e o mercado onde está inserido, como segmentar clientes de acordo com seus propósitos, como atrair e reter clientes e ambientes incertos, e os três componentes da oferta: design, implementação e entrega do serviço.

1. Objetivos de aprendizado

  • Compreender o que é um produto ou serviço ajustado ao propósito dos clientes
  • Entender porque os três componentes de uma oferta: Design, Implementação e Entrega de Serviços, são cruciais para o sucesso da sua organização no mercado
  • Utilizar métricas úteis, baseadas em critérios objetivos de escolha dos clientes
  • Compreender as integrações de outros métodos como o Kanban, o "Jobs to be done" e o NPS junto ao Fit for Purpose Framework

2. Tópicos abordados

  • Por que Fit for Purpose (F4P)?
  • Os três componentes de um produto ou serviço
  • Estudos de Caso: Táxi de Londres, Ryanair e Storm King Red
  • Como o cliente escolhe você: "Fitness Criterias"
  • Os quatro tipos de métricas de qualquer negócio
  • Segmentação de Mercado do jeito Fit for Purpose
  • O Fit for Purpose Card - Não voe cego!
  • Dos insights do F4P Cards para a ação
  • Estudo de Caso Exclusivo Aspercom: Criando excelência na conferência Lean Kanban Brazil
  • Quais são os "pontos cegos" do Fit for Purpose
  • Integrações de outros métodos com o Fit for Purpose
  • Cinco pontos pragmáticos de ação

Pré-requisitos

  • Não existem pré-requisitos para esta formação.

A quem se dirige

  • Profissionais de Produto, Marketing e Vendas
  • Coaches de Transformações Organizacionais e Agentes de Mudanças
  • Líderes, Gestores e Executivos em Geral

Inclui

  • Inscrição na Kanban University®
  • Perfil na Kanban University®
  • Formação ministrada por formador Advanced Kanban Trainer®
  • Material de formação
  • 16 horas de formação
  • Certificado de Participação Congruent

Certificado

    Certificado oficial Kanban University®

Formador

    Rodrigo Yoshima
  • Rodrigo Yoshima

Data

  • Data 08/02 - 11/02
  •        16:00 - 18:00

Local

  • Online Online - Zoom

Preço

  • Regular: € 750 + IVA
  • Early Bird: € 560 + IVA

Com o objetivo de sempre entregar o conteúdo mais atual e relevante, observe que a agenda da aula, o conteúdo e a programação estão sujeitos a alterações.

Os cancelamentos devem ser notificados por e-mail e os reembolsos serão fornecidos de acordo com a seguinte regra:

  • Mais de 15 dias antes = 80% da taxa da formação
  • 10 a 15 dias antes = 50% da taxa da formação
  • Menos de 10 dias = sem reembolso fornecido
  • Motivo de doença = o participante será reagendado para a próxima data

A Congruent se reserva o direito de adiar ou cancelar o evento se houver registos insuficientes ou se os formadores não puderem comparecer devido a doenças infecto-contagiosas. Você será notificado no prazo mínimo de 7 dias antes do evento e todos os pagamentos de inscrição serão reembolsados ​​imediatamente para o IBAN informado pelo partcipante. Se as circunstâncias exigirem, os formadores podem ser substituídos por outros formadores qualificados e de experiência equivalente.

Esteja ciente de que os eventos podem estar sujeitos a alterações de data e/ou local devido a atos fora de nosso controlo, como mau tempo, agitação civil, epidemias etc. Neste caso, o participante será notificado no prazo mínimo de 7 dias antes do evento com informações do reagendamento e sua vaga fica desde o momento garantida.

A Congruent não será responsável pelos possíveis custos incorridos em caso de precisarmos realizar alterações devido a circunstâncias fora de nosso controlo.

2017-2020 Congruent, Todos os direitos reservados.